1. Información General

En Roadforge, a través de nuestra plataforma MediGo, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de telemedicina.

Entendemos la sensibilidad de la información de salud y aplicamos las mejores prácticas para garantizar su confidencialidad, integridad y seguridad.

2. Qué Información Recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios de forma segura y eficaz. Esto incluye:

• Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección, que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse o utilizar nuestros servicios.
• Información de Salud: Datos relacionados con sus consultas, historial médico, órdenes de exámenes y otros documentos clínicos generados a través de la plataforma. Esta información es tratada con el más alto nivel de confidencialidad.
• Información Técnica: Datos de uso, como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestra plataforma.

3. Cómo Usamos su Información

Su información se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Prestar y gestionar los servicios de telemedicina, incluyendo la programación y realización de consultas.
• Generar y entregar documentos clínicos, como órdenes de exámenes, recetas o licencias.
• Comunicarnos con usted para asuntos relacionados con sus reservas, su cuenta o para responder a sus consultas.
• Mejorar y asegurar la funcionalidad de nuestra plataforma.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Con Profesionales de la Salud: Su información es compartida con los profesionales médicos para llevar a cabo la teleconsulta.
• Con Proveedores de Servicios: Podemos usar terceros de confianza para operar nuestra plataforma (ej. servicios de hosting), quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
• Por Requerimiento Legal: Podremos divulgar su información si así lo exige la ley para proteger los derechos y la seguridad de nuestra empresa y usuarios.

5. Sus Derechos y Control

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de contacto@roadforge.cl.

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Le recomendamos revisarla con regularidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.